Preguntas Frecuentes
¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes.
¿Cómo puedo participar en los sorteos?
Seleccione el sorteo de su preferencia en el menú “Sorteos” o en la página de “inicio”, Indique la cantidad de tickets que desea comprar (la compra mínima es de 2 unidades), realice el pago de los tickets, complete los datos de contacto y ya estarás participando.
¿Cuántos Tickets puedo comprar?
Puede comprar la cantidad que usted desee, a partir de 2 unidades.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar los tickets?
Dispone de 15 minutos para realizar y reportar el pago. Igualmente podrá observar una cuenta regresiva al momento de comprar los tickets.
¿Dónde puedo ver los tickets comprados?
Los tickets son asignados aleatoriamente por el sistema y le serán enviados a su correo electrónico una vez que nuestro equipo haya confirmado la recepción del pago.
¿En cuánto tiempo recibo los tickets?
Los tickets serán enviados a su correo electrónico en un lapso de 24 a 48 horas, una vez que nuestro equipo confirme la recepción del pago. En caso de no recibir la notificación del correo, recuerde revisar su bandeja de spam y marcar al remitente rifaszafiro@gmail.com como seguro.
¿Cuáles son los medios de pago?
Puede realizar el pago a través de Pago Móvil.
¿Sólo pueden participar mayores de edad?
Sí, para participar en los sorteos se debe tener mínimo 18 años de edad.
¿Cuándo es la fecha de los sorteos?
La fecha del sorteo de cada rifa se indica en el flyer y página de compra de los tickets. El sorteo será realizado en la fecha especificada siempre y cuando se haya vendido el 80% del total de los tickets, en caso contrario se reprogramará la fecha de la rifa hasta que se obtenga dicho porcentaje de venta.
¿Dónde puedo ver los resultados del sorteo?
Los resultados se rigen por la lotería Súper Gana, marca perteneciente a la Lotería del Táchira. Puede observar los resultados de cada sorteo en la sección de “resultados” de nuestro sitio web y también puede verlos directamente en el sitio web de la lotería Súper Gana: www.supergana.com
¿Cómo se comunican con los ganadores de cada sorteo?
Nuestro equipo los contactará a través de videollamada para informarles los premios ganados y para coordinar la entrega correspondiente.
¿Los ganadores tienen que salir en el contenido audiovisual?
¡Por supuesto! es de obligatorio cumplimiento que los ganadores deben dar su testimonio en un contenido audiovisual que será publicado en nuestro sitio web y en nuestras redes sociales. Ya que dicho material también se requiere para la debida notificación a la Lotería del Táchira y así poder cerrar el expediente del sorteo y garantizar la transparencia en cada rifa que se realice.
¿Cuánto tiempo disponen los ganadores para retirar sus premios?
Los ganadores de cada sorteo disponen de 72 horas para retirar sus premios.
¿Dónde se pueden retirar los premios?
Los premios deberán ser retirados personalmente en el lugar indicado por el equipo Rifas Zafiro. En caso de que el ganador no se encuentre en el país, deberá designar a un familiar o apoderado para la entrega de los premios.
En caso de tener más dudas ¿dónde los puedo contactar?
Puede contactarnos vía correo electrónico: rifaszafiro@gmail.com o vía whatsapp: 0412-197.48.69